KingsAge Türkiye

Ticket Sistemi Kullanım Kılavuzu

Ticket sistemi oyuncuların şikayet, itiraz ve çeşitli bildirimlerini yöneticilere en kısa sürede
ulaştırmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Ticket sistemi üç ana konu seçeneği sunmaktadır; Oyun,
Forum ve Payment(Ödeme). Sizler için hazırladığımız bu kılavuzda ticket konuları hakkında gerekli
açıklamalara ulaşabileceksiniz.

Ticket sistemi erişim adresi:

http://support.kingsage.net

Ticket sistemine oyun içerisinden erişim:




Oyun Yönetimi İle İletişim

Öncelikle "Oyun" seçilir:



Formun doldurulması:

1-Oynadığınız dünyayı seçiniz.
2-Oyundaki kullanıcı adınızı yazınız.
3-Oyuna kayıtlı olduğunuz e-mail adresini yazınız.
4-Mail adresinizi tekrarlayınız.
5-İletişime geçeceğiniz konuya uygun olan bir konu başlığını seçiniz. Bu başlıkta dikkat etmeniz
gerekenler; size uygun olan başlığı seçtiğinizde dolduracağınız bir form açılır, o formu doldurmanız
gerekmektedir ancak aradığınız size uygun başlığı bulamadıysanız lütfen "Çeşitli" başlığını kullanarak
bildirimi yapınız.
6-Seçtiğiniz uygun başlığa göre gelen formu doldurunuz.
7-Bildirime destek olacağını düşündüğünüz kanıt durumundaki ekran görüntüsü/resimleri seçiniz.
8-Ticketiniz bittikten sonra "Göndermek" butonuna tıklayıp ticketi gönderebilirsiniz.




Forum Yönetimi İle İletişim

Öncelikle "Forum" seçilir:



Formun doldurulması:

1-Forumdaki kullanıcı adınızı giriniz.
2-Kayıtlı olduğunuz mail adresini giriniz.
3-Mail adresinizi tekrarlayınız.
4-Yapacağınız bildirimin içeriği hakkında konu başlığı yazınız.
5-Bu alanda bildirimi yapabilirsiniz. Foruma şikayet, ihbar, itiraz ve bunun
gibi bildirimleriniz için başvurabilirsiniz. Lütfen oyunla ilgili bildirimlerinizi forum bölümünde yapmayınız.
6-Bildirime kanıt oluşturduğunu düşündüğünüz ekran görüntüsü/resimleri seçiniz.
7-Ticketiniz tamamlandıktan sonra "Göndermek" butonuna tıklayıp ticketi gönderebilirsiniz.



Ödeme İle İlgili Problemler

Öncelikle "Payment(Ödeme)" seçilir:



Sistem sizi GamePay yardım sayfasına 10 saniye içinde otomatik olarak yönlendirecektir:



GamePay formu doldurulması:

Öncelikle dil olarak Türkçe, oyun olarak KingsAge seçilmelidir. Daha sonra mail adresinizi tekrarıyla beraber giriniz. Giriş adı kısmına oyuncu kullanıcı adınızı giriniz. Sipariş yönteminizle ilgili bilgilerin bulunduğu form alanlarını doldurunuz. Cep numarası girerken başına +90 getirmeyi unutmayınız. En altta şikayetinize uygun konuyu seçiniz ve kutucuğa Almanca veya İngilizce dilde probleminizi nakledin.



Tickete Giriş ve Ticket İçi Fonksiyonlar

Forum takımına ticket atıyoruz:



Ticketin gönderildiğine dair ekran:



Maile gelen kodlar ile tickete giriş:





Cevapla butonunun kullanımı:

Cevapla ile ticketinizi değerlendirmekte olan veya değerlendirip kapatmış olan yöneticiye cevap verilir.



Bildirim butonunun kullanımı:

Bildir butonu şu koşullarda işlev kazanır: Yetkili tarafından cevap yazıldıysa veya 3 gün boyunca kimse cevap yazmadıysa kullanabilirsiniz. Bu işlev sayesinde ticketinizi bir üst yöneticinin kontrolüne sunabilirsiniz.